İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli, 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ALICI’nın sipariş vermeden önce bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.
ALICI, bu formu okuyup elektronik ortamda onayladıktan sonra sipariş verebilir. Onay verilmeden sipariş süreci tamamlanamaz.
1. SATICI BİLGİLERİ
Unvan: DR KALAN NATUREL HERBAL PRODUCTS SAĞLIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Kültür Mah. Meşrutiyet Cad. No: 37 İç Kapı No: 4 Çankaya / ANKARA
Vergi Dairesi / Vergi No: 3131042836
MERSİS No: 0313104283600001
Ticaret Sicil No: 427588
Telefon: 0552 852 10 00
E-posta: info@drkalan.com
İnternet Sitesi: www.drkalannatural.com
2. ALICI BİLGİLERİ
ALICI’nın ad-soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri, sipariş sırasında ALICI tarafından girilen ve sipariş özetinde yer alan bilgilerdir. Bu bilgiler sipariş onayı ile birlikte ALICI’ya e-posta yoluyla iletilir.
3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE HİZMETLERİN TEMEL NİTELİKLERİ
Sözleşme konusu ürün veya hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, adedi, satış bedeli ve ödeme şekli; ALICI’nın sipariş verdiği anda internet sitesinde yer alan ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında belirtilmiştir. Bu bilgiler, sipariş onay e-postasında da ALICI’ya iletilir ve işbu formun ayrılmaz parçası sayılır.
SATICI tarafından satışa sunulan ürünler; bitkisel karışımlar, bal ve bal ürünleri, bitkisel yağlar, çay ve kahve karışımları, kişisel bakım ürünleri, gıda takviyeleri ile eğitim ve yayın niteliğindeki ürünlerdir.
Ürün açıklamalarında yer alan bilgiler tanıtım amaçlıdır. Ürünler hastalıkların teşhis, tedavi ve önlenmesi amacıyla kullanılamaz; hekim tavsiyesinin yerine geçmez.
4. ÜRÜN BEDELİ VE ÖDEME
Sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatı olup, aksi belirtilmedikçe KDV dâhildir. İlan edilen fiyatlar ve vaatler, güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar, belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
Sipariş özeti ekranında; ürün bedeli, varsa kargo ücreti ve ALICI’nın ödeyeceği toplam tutar vergiler dâhil olarak gösterilir. ALICI, siparişi onaylamadan önce ödeyeceği toplam tutarı görür.
Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile Türkiye İş Bankası A.Ş. altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamalı olarak yapılır. Kart bilgileri bankanın güvenli ödeme sayfasında girilir; SATICI tarafından görülmez, kaydedilmez ve saklanmaz.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanın uyguladığı taksit, vade farkı ve benzeri koşullar banka ile ALICI arasındaki sözleşme hükümlerine tabidir ve SATICI’nın sorumluluğunda değildir.
5. TESLİMAT
Teslimat, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla yapılır. Teslimat süresi, siparişin SATICI’ya ulaşmasından itibaren en geç 30 (otuz) gündür. Bu süre içinde teslimat gerçekleşmezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir.
Kargo ücreti, sipariş özeti ekranında ayrıca gösterilir. SATICI tarafından ilan edilen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücreti alınmaz. Güncel kargo koşulları için Kargo ve Teslimat sayfası esas alınır.
Ürünün ALICI’dan başka bir kişiye teslim edilmesi istenmişse, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. ALICI, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmek ve ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ürünü kargo şirketinden teslim almamakla yükümlüdür. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.
Sipariş konusu ürünün tedarik edilemediği hâllerde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’ya bildirir ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.
6. CAYMA HAKKI
ALICI, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde bu süre, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren başlar.
Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, 14 günlük süre dolmadan önce aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilmesi yeterlidir:
E-posta: info@drkalan.com
Telefon: 0552 852 10 00
İade Adresi: Kültür Mah. Meşrutiyet Cad. No: 37 İç Kapı No: 4 Çankaya / ANKARA
Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 10 (on) gün içinde, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları ALICI’ya iade edilir. İade, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle yapılır; kredi kartına yapılan iadelerin karta yansıma süresi bankaya bağlı olarak 3–7 iş günü sürebilir.
ALICI, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmakla yükümlüdür. Aksi hâlde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumludur.
Cayma hakkının kullanılması hâlinde iade kargo bedeli, SATICI’nın anlaşmalı kargo şirketi ile gönderilmesi koşuluyla SATICI’ya aittir. Anlaşmalı kargo şirketi dışında bir taşıyıcı ile yapılan iadelerde kargo bedeli ALICI’ya aittir.
7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜN VE HİZMETLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
a) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar. Gıda takviyeleri, bal ve bitkisel karışımlar, macunlar, yağlar, çay ve kahve ürünleri ile kişisel bakım ürünleri bu kapsamdadır. Bu ürünler yalnızca ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmak kaydıyla iade edilebilir.
b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
c) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar. Dijital eğitimler, videolu anlatımlar, canlı yayın rehberleri ve e-yayınlar bu kapsamdadır; erişim sağlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
d) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
e) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mallar.
Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş veya son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
8. TEMERRÜT HÂLİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi bankanın kendisiyle yaptığı kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masraf ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir.
ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi hâlinde, ALICI borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanı ödemeyi kabul eder.
9. ŞİKÂYET VE İTİRAZLAR — UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
ALICI, satın aldığı ürün veya hizmete ilişkin şikâyet ve taleplerini yukarıda belirtilen telefon ve e-posta adresi üzerinden SATICI’ya iletebilir.
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı’nca her yıl Aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Güncel parasal sınırlara Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü’nün internet sitesinden ulaşılabilir.
10. KİŞİSEL VERİLER VE TİCARİ İLETİ
ALICI’nın sipariş sürecinde paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, siparişin oluşturulması, teslimi, faturalandırılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası sayfası incelenebilir.
ALICI’ya ticari elektronik ileti gönderilebilmesi, ancak ALICI’nın bu yönde ayrıca onay vermesi hâlinde mümkündür. Sipariş verilmesi tek başına ticari ileti onayı anlamına gelmez. Onay her zaman geri alınabilir.
11. YÜRÜRLÜK
ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan tüm koşulları ve açıklamaları okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
ALICI’nın sipariş onayı ile birlikte, bu formun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin bir örneği kayıt altına alınır ve talep hâlinde ALICI’ya iletilir.
Son güncelleme: 23 Ağustos 2026